Unser Support-Team steht Ihnen bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback zuverlässig zur Seite. Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon oder persönlich während der Servicezeiten. Für schnellere Bearbeitung halten Sie bitte Ihre Kundennummer und Ausweisdaten bereit. Unsere Mitarbeiter helfen bei Kontoangelegenheiten, Auszahlungen und technischen Störungen diskret und praxisorientiert. Wir bieten Unterstützung auf Deutsch und Englisch an. Antwortzeiten liegen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice (E-Mail, Kontofragen) | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen (Info) | [email protected] |
| Affiliate-Anfragen (Partnerprogramm) | [email protected] |
| Telefon (Schnelle Auskunft) | +49 30 4123 9876 |
| Servicezeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (Antwortzeit meist 24 Stunden) |
E-Mail-Support
E-Mail ist unsere bevorzugte Kontaktmöglichkeit für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Sie Dokumente senden müssen. Bitte geben Sie im Betreff kurz das Thema an und fügen Sie vollständige, aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, Kundennummer) bei. Klare Angaben und Anhänge beschleunigen die Bearbeitung und vermeiden Rückfragen, sodass wir Ihr Anliegen möglichst schnell und zielgerichtet bearbeiten können.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Kundendienst beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Bei einfachen Anliegen genügt oft eine kurze Nachricht, bei komplexeren Fällen - zum Beispiel Identitätsprüfungen oder Zahlungsabwicklungen - kann die Bearbeitung länger dauern. Wir informieren Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen und halten Sie per E-Mail oder Telefon auf dem Laufenden, bis Ihr Anliegen gelöst ist.
Feedback
Teilen Sie uns bitte Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung dieser Website mit. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung von Funktionen, Service und Nutzerfreundlichkeit ein. Ihre Hinweise helfen uns, Fehler zu beheben, Abläufe zu vereinfachen und das Angebot praxisnäher zu gestalten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.